রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

vh55c-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের দায়িত্বে আসে। আমরা সেই তথ্য কী কাজে লাগাই, কতদিন রাখি এবং আপনি চাইলে কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে পারবেন — এই পাতায় সেটাই স্পষ্ট করা আছে। এখানে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাbKash, Nagad, Rocket লেনদেনআপনার অধিকারযোগাযোগের পথ
vh55c আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অনেক তথ্য সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেই আপডেট করা সম্ভব — লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে যান।

সুরক্ষার বিবরণ

তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র লবি নেভিগেশন এবং পেমেন্ট সেশন মনে রাখার জন্য; বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করা হলে সেটা আলাদাভাবে জানানো হবে।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন সেশন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা, ফলে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।
OTP যাচাই লগইন ও উত্তোলনের সময় মোবাইলে OTP আসে — এটি অনুমোদনহীন প্রবেশ ঠেকানোর প্রাথমিক স্তর।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা কুকি ব্যবহার করি পেমেন্ট সেশন ও লবি পছন্দ মনে রাখতে; ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
তথ্য ধারণের সময়সীমা নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর আমাদের নীতি ও স্থানীয় আইন অনুযায়ী পর্যালোচনা করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যা জিজ্ঞেস করা হয় তার উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানতে হলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, বয়স যাচাইয়ের তথ্য এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের বিবরণ সংগ্রহ করা হয়। ডিভাইস ও লগইন লগও রেকর্ড থাকে।

না, আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তা তদন্তের প্রয়োজনে, এবং প্রযোজ্য আইন মেনে, তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি এবং কার্যদিবসের মধ্যে আপডেট জানাই।

কিছু কুকি পেমেন্ট সেশন ও লগইন মনে রাখতে দরকার হয়। সেগুলো বন্ধ করলে bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়ার সময় বারবার লগইন করতে হতে পারে।

হ্যাঁ। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি বা নিবন্ধিত ইমেইলের মাধ্যমে আগে থেকেই জানানো হবে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা মেনে তৈরি। তবে আপনার অঞ্চলের নির্দিষ্ট স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতা নির্ধারণ করে।